1.服裝零售業(yè)面臨的挑戰(zhàn)
服裝零售業(yè)具有季節(jié)性強、波動性大、購買欲高、分布復(fù)雜和物流運作的特點。它面臨的挑戰(zhàn)包括：

①生命周期短的時尚產(chǎn)品，通常只有3個月；

②服裝產(chǎn)品種類繁多；

③供應(yīng)鏈上的假冒偽劣產(chǎn)品；

④缺乏對時尚購物者購物行為的認(rèn)知，被認(rèn)為是“神秘莫測”的。

    現(xiàn)在的服裝購物者的購物要求及品味越來越苛刻，他們的購物行為變得愈加難以評價。導(dǎo)致消費者行為難以認(rèn)知的原因是多方面的。首先，生活模式的變化導(dǎo)致了消費者群體的多樣化。例如，人們越來越傾向于晚婚，離婚人數(shù)增加，創(chuàng)業(yè)群體增加，搬家變得更加頻繁。此外，西方國家的人口老齡化 迫使零售商不得不考慮老年人的特殊需求。同時，在過去幾十年里，西方國家的種族多樣性也在增加。這些人口的變化都促使了消費者決策模式的轉(zhuǎn)變。

2. 服裝零售店面臨的挑戰(zhàn)
    在百貨公司，各種零售業(yè)態(tài)（如折扣店、專賣店、精品店、夫妻店）之間的 競爭是很有趣的。Metro Group 在其2007 年度報告中指出，“專營店、紡織品店以及數(shù)量不斷增加的商場加劇了該行業(yè)的競爭，增加了百貨商場經(jīng)營商的壓力。2006年，與一般的零售商店相比，傳統(tǒng)的百貨商店的市場份額再次降低”。在服裝貿(mào)易中，百貨公司與“快速時尚”零售商形成了競爭。通過共享價值鏈上的POS 數(shù)據(jù)，零售商能夠根據(jù)消費趨勢做出快速反應(yīng)，從而降低生產(chǎn)成本。從設(shè)計前的靈感啟發(fā)到產(chǎn)品現(xiàn)場的銷售，整個交貨周期只需要12~15天。相反，傳統(tǒng)零售商的交貨周期則為60~90天。因此，中小零售商發(fā)現(xiàn)百貨公司損失了較大的市場份額，垂直整合的快速時尚零售商進入了市場。此外，類似于折扣店的非傳統(tǒng)的零售商店也成功地進入了服裝銷售市場。
     百貨公司和其他傳統(tǒng)的零售業(yè)努力縮短其交付周期，同時，與新的分銷商和零售制造商合作，努力提高其市場導(dǎo)向，例如在百貨公司設(shè)立專柜或有效客戶響應(yīng)（ECR), 但是，目前還無法成功地應(yīng)對“快速時尚標(biāo)準(zhǔn)”?？傊?，這些問題促使我們不斷地努力改善零售業(yè)務(wù)。鑒于此，供應(yīng)鏈和庫存管理是提高工作效率、提高服務(wù)水平和降低成本的關(guān)鍵。
3.  零售業(yè)的RFID認(rèn)知
    基于上述服裝業(yè)的各種挑戰(zhàn)，零售商正在積極尋找新的方法用來提高其效率,同時向客戶提供新的購物體驗。RFID技術(shù)所帶來的益處在零售業(yè)顯得尤為突出。除了節(jié)約成本，零售商希望 RFID應(yīng)用能夠給客戶帶來新的服務(wù)，通過分析采集的RFID 銷售數(shù)據(jù)重新理解客戶的購物行為。分析的結(jié)果將用于改善百貨公司的業(yè)務(wù)流程、庫存管理、布局規(guī)劃、品類管理和落實客戶具體的營銷方案。行業(yè)協(xié)會聲稱，RFID 技術(shù)還能解決服裝零售業(yè)中特有的問題。RFID 技術(shù)能夠提高工作效率，同時還能夠?qū)崿F(xiàn)客戶服務(wù)的創(chuàng)新，該技術(shù)受到了廣泛的關(guān)注，服裝零售商開始在全 球范圍內(nèi)對該技術(shù)進行多種試驗。如圖13-1 所示，其數(shù)據(jù)是對過去十年間，RFID試驗數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。
   多數(shù) RFID試驗要么是后端儲備，即擴展供應(yīng)鏈和庫存物流，例如庫存管理和兩者。Galeria Kaufhof 試驗涵蓋了整個供應(yīng)鏈，從配送中心到后端儲備，再到前臺。百貨公司流程；要么是前臺應(yīng)用，例如RFID客戶應(yīng)用。只有極少數(shù)的試驗涵蓋了下面將詳細(xì)陳述。

4.Galeria Kaufhof 的RFID應(yīng)用
    Kaufhof Warenhaus AG 在德國設(shè)立了126家百貨商店，其中113家命名為“Galeria Kaufhof”，另外在比利時設(shè)立了15家。Galeria Kaufhof 公司是全球第五大零售商 Metro Group的子公司。作為歐洲領(lǐng)先的連鎖公司，Galeria Kaufhof 公司每天的客流量超過200萬人次，銷售面積達(dá)到150萬平方米。它主要銷售中高檔的國際品牌。該公司的員工約25000人，2007年創(chuàng)造了36億歐元的銷售額。

   Galeria Kaufhof 首次使用 RFID 技術(shù)要追溯到2003年，是與時尚產(chǎn)品制造商 Gerry Weber 進行項目合作。項目主要是，在實際條件下，測試 RFID 技術(shù)對供應(yīng)鏈流程的加速效果和簡化效果，其中包括：評估讀取速度、由自動識別而節(jié)省的時間，審查 RFID 技術(shù)是否能夠取代傳統(tǒng)電子物品防盜系統(tǒng)（EAS). 在服裝零售業(yè)中，EAS引起了人們極大的興趣。
     該項目小組還構(gòu)思利用 RFID實現(xiàn)創(chuàng)新的客戶應(yīng)用，以及改變庫存流程模式.然而，這種想法還沒有被驗證。由于供應(yīng)鏈中各節(jié)點進程的自動化，定量的商業(yè)案例分析就集中在了時間和成本的節(jié)約上。由項目團隊得出的許多定性結(jié)果顯示，RFID 商業(yè)潛力的綜合評估是相當(dāng)樂觀的。Galeria Kaufhof 積極加人“為全球環(huán)境設(shè)計的RFID 解決方案”（BRIDGE)協(xié)會。2006年7月由歐盟資助1300萬歐元、為期3年的 RFID研究項目－BRIDGE項目通過研究、制定和尋找能夠在歐洲進行 EPCglobal 應(yīng)用部署的工具，實現(xiàn)歐洲EPCglobal 網(wǎng)絡(luò)。該項目包含若干工作進程，其中來自12個國家（歐洲和亞洲）的30多位跨學(xué)科的合作伙伴致力于硬件開發(fā)、系統(tǒng)查詢服務(wù)、安全、防偽、供應(yīng)鏈管理、制造工藝流程、可重復(fù)利用的資產(chǎn)管理、非食品目的單一物品級標(biāo)簽以及政策建議的開發(fā)和探計。Galeria Kaufhof 主要關(guān)注BRIDGE 項目將促進公司流程的RFID實現(xiàn)，加快促進紡織部門采納RFID, 與產(chǎn)業(yè)組織和標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)分享經(jīng)驗。作為項目的一部分，2007年9月，Galeria Kaufhof 在德國 Essen 連鎖店內(nèi)三樓男裝部（約2000平方米）安裝了RFID基礎(chǔ)設(shè)施。

5.項目目標(biāo)
  在項目啟動儀式上，Metro Group和 Galeria Kaufhof 的許多高層主管出席并陳了他們對項目的理解。參會者一直認(rèn)為在銷售品牌中使用 RFID技術(shù)能夠給顧客來全新的購物體驗以及更好的客戶服務(wù)。因此，Galeria Kaufhof 的 CEO很想了解作人員擺脫非增值活動的程度，爭取更多的時間直接服務(wù)客戶。試點試驗商品上裝置了 RFID 設(shè)備的百貨商店的運作流程。因此，Galeria Kalhof的CEO關(guān)注的是在銷售現(xiàn)場中顧客對RFID技術(shù)的反應(yīng)，以及物品級的RF的優(yōu)勢是否同預(yù)期的一樣。
    另外，期望的物品級端到端 RFID基礎(chǔ)設(shè)施能夠填補進庫和售出產(chǎn)品的“數(shù)空白”（遺失的透明度）。RFID 能夠有助于工作人員發(fā)現(xiàn)那些過程鏈中沒被錄入存管理系統(tǒng)的產(chǎn)品。因此，RFID帶來與庫存管理和店內(nèi)物流過程相關(guān)的效益。盡管有這些預(yù)期的目標(biāo)，該項目具有“基于創(chuàng)新的實踐”的特性。就其本而言，它的目標(biāo)并不是主要解決單一的、已明確的商業(yè)問題，而是RFID 技術(shù)的力，然后考慮如何利用該技術(shù)可能帶來的機會。因此，成立了工作組，工作組成！
    來自于不同的機構(gòu)。成員商定的最初目標(biāo)是增加庫存量、確定新收入來源、優(yōu)化前業(yè)務(wù)流程、開發(fā)新業(yè)務(wù)流程，以及附加管理報告設(shè)計。工作組就RFID 如何解以上問題進行了討論并進行構(gòu)思，分成三個議題方向：RFID 數(shù)據(jù)的連續(xù)分析、計
點試驗、顧客與雇員的意見調(diào)查。
6.Galeria Kaufhof 的RFID基礎(chǔ)設(shè)施
    從技術(shù)的角度來看，此次試驗是首次全球化使用“近場特高頻”應(yīng)答器，把高讀取速率的高頻帶標(biāo)簽與低成本的標(biāo)準(zhǔn)化特高頻標(biāo)簽相結(jié)合。在銷售現(xiàn)場，30000件服裝配備了 RFID, 連續(xù)不斷地提供給顧客。為了識別這些服裝，并把日們的實時信息鏈接到商品信息系統(tǒng)，大約有500個服裝夾具裝置了 RFID標(biāo)簽。

    在Essen 男裝部，所有出售的商品都經(jīng)由配送中心發(fā)配。在該配送中心，無源RFID標(biāo)簽被粘貼在服裝上。閱讀器獲取服裝的所有移動信息，RFID 事件被產(chǎn)生并存儲在公司的 EPC信息服務(wù)（EPCIS)中心，該中心收集并共享 RFID 數(shù)據(jù)。這個
系統(tǒng)的安裝是與現(xiàn)有的商品信息系統(tǒng)并行的，可以支持庫存管理和銷售現(xiàn)場的過程。抵達(dá) Essen 的每件商品都會進行識別，并在交貨時與對應(yīng)的電子數(shù)據(jù)交換 （EDI)信息進行比較，然后再存儲到虛擬商店庫中。安裝在男裝部出口、入口以及收銀臺的閱讀器能夠區(qū)分倉庫與銷售現(xiàn)場的商品。商品信息系統(tǒng)（MIS)的擴展系統(tǒng)的開發(fā)有助于檢測不在貨架上的商品，甚至是仍在庫存中沒有上架的商品。原則上，這些信息可以全自動化觸發(fā)商品的補發(fā)。